1、角色：患者、医生、客服、医助
2、患者功能：
病历卡：患者病历信息填写收集（后台上传病历模板）
费用支付：在线支付问诊费用
图文问诊：即时通讯，文字问诊咨询
语音问诊：语音消息问诊咨询
图片消息：图片消息发送，支持拍照与调用相册
视频问诊：患者在线进行预约，医生预约时间内向患者发起视频，进行问诊
电话问诊：对接三方，患者在线进行预约，医生预约时间内给患者拨打电话，进行问诊
问诊小结：患者问诊结束后查看医生发送的问诊小结
预约挂号：问诊结束后，根据病历卡及问诊情况，可推荐患者预约挂号
去评价：问诊完毕后可给问诊医生评分与文字评价，其他患者也可查看评价
医生认可打赏：问诊完毕评价后平台跳出医生打赏送心意界面，是否进行打赏自愿
3、医生功能：
时间设置：医生可设置自己的问诊时间段，供患者预约时选择
接诊服务：医生接受患者的视频、电话问诊预约
用药建议：可在问诊界面给患者发送用药建议，可通过此跳转商城进行购药
复查提醒：医生给患者设置复查时间，复查前患者端有消息提醒
诊后随访：医生可对历史咨询患者发起诊后随访，患者端有消息提醒
医生笔记：方便医生在问诊时随时记录相应信息
资费设置：医生可自行设置问诊服务费
4、客服功能：
智能导诊：后台设置问题与答案标签，收集患者基础信息，实现导诊与医生推荐
推荐医生：客服与患者进行初步交流，并推荐相应医生
5、医助功能：（部分功能需医生分配使用权限）
预约时间确认：患者预约医生服务时，医助确认双方具体时间
参与群问诊：医助可参与群问诊
复查提醒：医生分配权限后可代替医生设置患者的复查时间
诊后随访：医生分配权限后可代替医生对患者发起诊后随访
医生笔记：医生分配权限后可代替医生做笔记记录
6、使用JAVA开发